Техподдержка БК «Betwinner»

Если у вас возникли трудности с использованием функционала игорного сервиса «Betwinner», вы в любой момент можете обратиться за помощью в техподдержку. Операторы компании предоставляют помощь на любом этапе и помогают решить любые проблемы, которые возникают в игровом процессе. Вы вправе самостоятельно выбирать способ обращения в клиентскую поддержку, за исключением случаев, требующих вмешательства администрации БК.

Актуальные способы связи c БК Бетвиннер в 2024 году:

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

TELEGRAM:

ПОЧТА САППОРТА:

Рассмотрим, как связаться с саппортом и какие способы для этого лучше использовать.

LIVE-чат – всегда под рукой, но не для всех проблем

Наиболее быстрый способ связи с БК – живой чат. Вы можете написать саппорту в LIVE-чате на сайте компании, в мобильной версии ресурса или в приложениях. Перед обращением к консультанту система предоставит базу знаний с часто задаваемыми вопросами.

При желании вы в любой момент можете пригласить в чат оператора и задать ему вопрос. Консультант предоставит ответ в течение 2-5 минут.

Часто игроки обращаются в техподдержку при поиске зеркала.

Внимание! Перед обращением в чат игорного сервиса рекомендуется выполнить авторизацию в «Бетвиннер». Это позволит решить вопросы, связанные с учетной записью. Отдельные проблемы в лайв-чате решить не получиться, и оператор предложит выбрать другие способы связи.

Позвонить саппорту – удобная альтернатива для игроков из России и других стран

Альтернатива чату – звонок на горячую линию. Для игроков из России действует единый номер — 88007773754. Звонки по РФ бесплатны при условии использования сотовой связи российских мобильных операторов. Для клиентов из Казахстана действует другой номер — +7 8000805928, для пользователей из других стран — +44 203 455 62 22. Среднее время ответа сотрудника – не более 10 минут.

Важно! При обращении на горячую линию вас могут попросить назвать ID-номер счета и задать уточняющие вопросы в рамках идентификации клиента.

Заказ обратного звонка

Если у вас нет возможности позвонить в техподдержку, вы можете оставить заявку на обратную связь. Зайдите в ЛК и выберите раздел «Поддержка». В блоке «Обратный звонок» укажите ваш контактный номер и назовите свое имя.

В течение 20 минут с вами свяжется оператор клиентской поддержки «Бетвиннер», и вы сможете задать интересующие вопросы.

Справка! В роуминге входящие звонки могут быть платными и обслуживаться в соответствии с установленными тарифами.

Существует еще один альтернативный метод – звонок через интернет. Чтобы позвонить онлайн, вам потребуется скачать мобильное приложение «Betwinner».

Звонки по интернету бесплатны, более того – доступны на нескольких языках, включая немецкий, русский, английский и французский.

Электронная почта – способ связи для решения сложных проблем

В случае, если оператор чата или горячей линии не сможет решить ваш вопрос, сотрудник посоветует оставить письменное обращение в профильный отдел компании и предоставит контактный электронный адрес. Писать письмо рекомендуется с электронной почты, которую вы привязали к игровому аккаунту. В процессе решения проблемы сотрудники букмекерской конторы могут запросить адрес фотографии документов или задавать уточняющие вопросы. Полный перечень доступных для обращения e-mail компании представлен в разделе «Контакты» на сайте БК.

Если вы неправильно выбрали отдел для обращения, вам поступит рекомендация с другим контактным почтовым ящиком игрового сервиса. Среднее время ожидания ответного письма – 24 часа, максимальное время на обработку обращения – до 72 часов.

Важно! По вопросам общего характера вы можете обратиться к букмекеру по электронной почте support@betwinner.com.

Запрос к администрации игрового сервиса

Одна из особенностей «Bet Winner» — вы можете напрямую обратиться к администрации компании. Сделать это можно двумя способами.

• В разделе «Поддержка» личного кабинета. Вам потребуется представиться, указать контактный e-mail и максимально подробно описать свою проблему.

Ответ поступит в течение 48 часов на, указанный в момент обращения, адрес электронной почты.

Справка! Способ доступен только для авторизованных пользователей.

• В разделе «Контакты» на официальном сайте БК. Принцип оформления запроса остается неизменным.

Для обращения через раздел «Контакты» авторизация в системе «Бетвиннер» не требуется.

Социальные сети БК «Бетвиннер»

Сервис букмекера широко представлен в социальных сетях. Среди пользователей из России наибольшим спросом пользуются страничка компании ВКонтакте vk.com/betwinner_ru и телеграмм-канал сервиса t.me/bet_winner_ru.

В социальных сетях букмекер не представляет консультаций, но здесь игроки смогут найти полезную информацию: анонсы предстоящих спортивных противостояний, эксклюзивные бонусы и розыгрыши, интервью известных спортсменов.

Дополнение! Страница заблокирована на территории РФ на основании решения ФНС от 26.02.2019 № 2-6-20/ 2019-01-30-1165-АИ.

Оценка работы техподдержки букмекерской конторы

Рассмотрим преимущества и недостатки доступных в «Бетвиннер» способов связи с саппортом.