Техподдержка БК «Betwinner»

Техподдержка БК «Betwinner»

Если у вас возникли трудности с использованием функционала игорного сервиса «Betwinner», вы в любой момент можете обратиться за помощью в техподдержку. Операторы компании предоставляет помощь на любом этапе и помогают решить любые проблемы, которые возникают в игровом процессе. Вы вправе самостоятельно выбирать способ обращения в клиентскую поддержку, за исключением случаев, требующих вмешательства администрации БК.

Актуальные способы связи c БК Бетвиннер в 2023 году:

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

88007773754

TELEGRAM:

t.me/bet_winner_ru

ПОЧТА САППОРТА:

support@betwinner.com

Рассмотрим, как связаться с саппортом и какие способы для этого лучше использовать.

LIVE-чат – всегда под рукой, но не для всех проблем

Наиболее быстрый способ связи с БК – живой чат. Вы можете написать саппорту в LIVE-чате на сайте компании, в мобильной версии ресурса или в приложениях. Перед обращением к консультанту система предоставит базу знаний с часто задаваемыми вопросами.

При желании вы в любой момент можете пригласить в чат оператора и задать ему вопрос. Консультант предоставит ответ в течение 2-5 минут.

Часто игроки обращаются в техподдержку при поиске зеркала. Для этого следует при помощи VPN перейти на сайт компании и запросить прямую ссылку на рабочее зеркало.


Внимание! Перед обращение в чат игорного сервиса рекомендуется выполнить авторизацию в «Бетвиннер». Это позволит решить вопросы, связанные с учетной записью. Отдельные проблемы в лайв-чате решить не получиться, и оператор предложит выбрать другие способы связи.


Позвонить саппорту – удобная альтернатива для игроков из России и других стран

Альтернатива чату – звонок на горячую линию. Для игроков из России действует единый номер — 88007773754. Звонки по РФ бесплатны при условии использования сотовой связи российских мобильных операторов. Для клиентов из Казахстана действует другой номер — +7 8000805928, для пользователей из других стран — +44 203 455 62 22. Среднее время ответа сотрудника – не более 10 минут.


Важно! При обращении на горячую линию вас могут попросить назвать ID-номер счета и задать уточняющие вопросы в рамках идентификации клиента.


Заказ обратного звонка

Если у вас нет возможности позвонить в техподдержку, вы можете оставить заявку на обратную связь. Зайдите в ЛК и выберите раздел «Поддержка». В блоке «Обратный звонок» укажите ваш контактный номер и назовите свое имя.

В течение 20 минут с вами свяжется оператор клиентской поддержки «Бетвиннер», и вы сможете задать интересующие вопросы.



Справка! В роуминге входящие звонки могут быть платными и обслуживаться в соответствии с установленными тарифами.



Существует еще один альтернативный метод – звонок через интернет. Чтобы позвонить онлайн, вам потребуется скачать мобильное приложение «Betwinner».

Звонки по интернету бесплатны, более того – доступны на нескольких языках, включая немецкий, русский, английский и французский.

Электронная почта – способ связи для решения сложных проблем

В случае, если оператор чата или горячей линии не сможет решить ваш вопрос, сотрудник посоветует оставить письменное обращение в профильный отдел компании и предоставит контактный электронный адрес. Писать письмо рекомендуется с электронной почты, которую вы привязали к игровому аккаунту. В процессе решения проблемы сотрудники букмекерской конторы могут запросить адрес фотографии документов или задавать уточняющие вопросы. Полный перечень доступных для обращения e-mail компании представлен в разделе «Контакты» на сайте БК.

Если вы неправильно выбрали отдел для обращения, вам поступит рекомендация с другим контактным почтовым ящиком игрового сервиса. Среднее время ожидания ответного письма – 24 часа, максимальное время на обработку обращения – до 72 часов.


Важно! По вопросам общего характера вы можете обратиться к букмекеру по электронной почте support@betwinner.com.


Запрос к администрации игрового сервиса

Одна из особенностей «Bet Winner» — вы можете напрямую обратиться к администрации компании. Сделать это можно двумя способами.

  • В разделе «Поддержка» личного кабинета. Вам потребуется представиться, указать контактный e-mail и максимально подробно описать свою проблему.

Ответ поступит в течение 48 часов на, указанный в момент обращения, адрес электронной почты.


Справка! Способ доступен только для авторизованных пользователей.


  • В разделе «Контакты» на официальном сайте БК. Принцип оформления запроса остается неизменным.

Для обращения через раздел «Контакты» авторизация в системе «Бетвиннер» не требуется.

Социальные сети БК «Бетвиннер»

Сервис букмекера широко представлен в социальных сетях. Среди пользователей из России наибольшим спросом пользуются страничка компании ВКонтакте vk.com/betwinner_ru и телеграмм-канал сервиса t.me/bet_winner_ru.

В социальных сетях букмекер не представляет консультаций, но здесь игроки смогут найти полезную информацию: анонсы предстоящих спортивных противостояний, эксклюзивные бонусы и розыгрыши, интервью известных спортсменов.


Дополнение! Для доступа к страничке в ВК следует использовать VPN, так как страница заблокирована на территории РФ на основании решения ФНС от 26.02.2019 № 2-6-20/ 2019-01-30-1165-АИ.


Оценка работы техподдержки букмекерской конторы

Рассмотрим преимущества и недостатки доступных в «Бетвиннер» способов связи с саппортом.

Способ связи Время ответа Преимущества Недостатки
LIVE-чат 2-5 минуты Быстрые ответы, возможность получить прямую ссылку для обхода блокировок и ссылки на интересующие правила БК Часто недостоверные ответы со стороны операторов часа. Ряд проблем через чат решить невозможно
Заявка администрации до 48 часов Возможность получить обратную связь от администрации. Используется для разблокировки учетной записи Длительное ожидание ответа. Часто необходимость в дополнительной верификации
Звонок на горячую линию до 10 минут Развернутые ответы на любые интересующие вопросы Звонки за пределами России платные. Отдельные вопросы решить по горячей линии невозможно.
IP-звонок до 10 минут Бесплатные звонки с любой точки мира. Развернутые ответы на любые интересующие вопросы Отсутствие возможности решения вопросов, связанных с учетной записью игрока. Доступно только в мобильном приложении
Обратный звонок до 20 минут Развернутые ответы на любые интересующие вопросы Входящие звонки в роуминге платные. Длительное ожидание звонка от оператора
Обращение по электронной почте до 72 часов Нацеленное обращение к конкретному отделу компании. Возможность разрешения сложных проблем Длительное ожидание ответа саппорта. Возможные уточняющие вопросы и запросы на верификацию
Социальные сети Возможность связи с техподдержкой не предусмотрена
Вопросы и ответы:

Как позвонить в тех.поддержку БК Бетвиннер?

Горячая линия БК Betwinner – 88007773754.

Как использовать IP-звонок для связи в «Бетвиннер»?

Для звонка по интернету потребуется скачать мобильное приложение, зайти в игровое меню и выбрать раздел «Поддержка».

Как быстро отвечают операторыБК«Betwinner»?

Среднее время ожидания ответа в чате не превышает 5 минут, на горячей линии – 10 минут.

Какой самый быстрый способ связи с техподдержкой «Бетвиннер»?

Самый быстрый способ связи – лайв-чат. Чат доступен на сайте БК и в мобильных программах для ставок.

Какую информацию можно найти в социальных сетях БК «Betwinner»?

В соцсетях игроки смогут найти полезную информацию: анонсы предстоящих спортивных противостояний, эксклюзивные бонусы и розыгрыши, интервью известных спортсменов.
Комментарии
Загрузка...
Нет комментариев. Ваш будет первым!