Техническая поддержка БК «Марафон»

Если у вас возникнут сложности при игре в букмекерской конторе «Марафон», вы всегда можете рассчитывать на помощь со стороны клиентской поддержки. Операторы саппорта БК на связи в режиме 24/7 и готовы помочь решить любой вопрос, связанный с игровым сервисом. Вы можете написать в LIVE-чате или позвонить на горячую линию, наиболее сложные вопросы потребуют обращения по электронной почте.

Связь с саппортом букмекерской конторы доступна как на сайте БК, так и в мобильном приложении «Марафон».

Доступные способы связи с техподдержкой БК Марафон Бет в 2024 году:

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:

Какие вопросы может разрешить сотрудник саппорта

Вы можете обратиться в техподдержку по любому вопросу касательно сервиса букмекера: проблемы с выплатами, сложности с доступом к учетной записи, блокировка аккаунта или подозрение на взлом. Также операторы БК предоставляют консультации по бонусным программам и помогают решить возможные сложности в момент регистрации и подтверждения личности.

Важно! В настоящее время сотрудники саппорта предоставляют консультации только на русском языке.

Способы связи с клиентской поддержкой букмекера

Вы можете написать в LIVE-чат – это самый простой способ связи, предусмотренный букмекером. Для этого нажмите кнопку «Служба поддержки» и выберите тему обращения: сложности в авторизации, проблемы с оформлением заявки на вывод выигрыша, непоступление средств на игровой баланс или сторонние вопросы.

Отдельные вопросы можно решить только после авторизации, поэтому рекомендуется перед обращением в БК войти в личный кабинет.

Справка! Если ваш вопрос касается проблем с авторизацией, будьте готовы назвать оператору чата паспортные данные и предоставить фотографии документов для верификации.

Иногда ответа оператора приходится ждать до 10 минут, а вопрос требует срочного решение или развернутого ответа – в таком случае оптимальным способом связи будет звонок на горячую линию по номеру 8 800 550 20 11. Вы можете позвонить в букмекерскую контору «Марафон» с любого номера российского оператора связи совершенно бесплатно. Звонки из-за рубежа будут платными – стоимость зависит от тарифных расценок оператора связи.

Обращение по электронной почте – непопулярный способ связи с саппортом. Ответа на e-mail приходится ждать в течение 3 дней, но иногда это единственный способ решить особо сложные вопросы. Как правило, это проблемы с доступом к счету, установка индивидуальных ограничений или блокировка аккаунта за нарушение правил.

Не стоит сразу писать на почту букмекера, при необходимости вам поступит сообщение от сотрудника саппорта. Почтовый ящик БК зависит от темы обращения:

• support@marathonbet.ru – вопросы по блокировке счетов, проблем с верификацией и неправильно рассчитанных пари.
• payments@marathonbet.ru – вопросы, связанные с финансовыми операциями.

После отправки письма рекомендуется проверять почту, так как букмекер может задать уточняющие вопросы или запросить документы для верификации.

Важно! Отправляйте письма саппорту БК с электронной почты, привязанной к вашему аккаунту. Это поможет избежать верификации и сэкономит время.

Саппорт БК в игровом ПО

Если вы пользуетесь мобильными приложениями, вы можете оформить обращение в LIVE-чате непосредственно через игровое ПО. Откройте меню приложения и выберите вкладку «Контакты».

Далее нажмите «Служба поддержка» для решения общих вопросов или «Отдел платежей» в случае проблем с выводом выигрышей или пополнением счета.

Справка! В приложении ждать ответа оператора не нужно – когда сотрудник саппорта ответит, вы получите соответствующее всплывающее уведомление.

«Марафон» ВКонтакте

ВКонтакте вы можете найти официальную страничку букмекерской конторы - vk.com/mbet_ru. В группе букмекера вы сможете общаться с другими клиентами БК в комментариях под постами, участвовать в конкурсах и розыгрышах, бороться за ценные призы и читать анонсы предстоящих спортивных событий от ведущих аналитиков в мире спорта.

Возможность обращения к сотрудникам БК через социальную сеть не представлена, поэтому общаться с техподдержкой в ВК не получится.

В ВК вы также найдете контакты букмекера в других социальных сетях:

• Instagram.
• Twitter.
• YouTube.
• TikTok.
• Telegram.

Но они не пользуются особой популярностью, поэтому букмекер публикует там исключительно развлекательный контент.