Техническая поддержка Мелбет

В случае возникновения сложностей с использованием сервиса букмекерской конторы «Мелбет» игроки в любое время могут обратиться к службе технической поддержки. Операторы саппорта готовы предоставить консультацию и оказать помощь в решении любой проблемы в круглосуточном режиме. Обратиться к представителям БК можно через официальный сайт компании, по электронной почте, по круглосуточной горячей линии и через Live чат в мобильном приложении «Мелбет».

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

ПОЧТА САППОРТА:

TELEGRAM BOT:

Причины обращения к клиентской поддержке

Причины обращения к сотрудникам саппорта могут быть разными. Можно выделить наиболее распространенные поводы для связи с представителями букмекера:

• Трудности при авторизации в системе БК.
• Взлом учетной записи.
• Неправильный расчет пари.
• Просьба о блокировке аккаунта.
• Сложности с совершением финансовых операций.
• Вопросы относительно бонусных программ.
• Вопросы по идентификации.

Сотрудники букмекерской конторы помогут решить любую проблему, независимо от выбранного способа связи с саппортом.

Справка! Лишь в отдельных вопросах, связанных с восстановлением доступа к счету, сотрудники букмекера могут попросить направить обращение по электронной почте.

Запрос на официальном сайте БК

После проведения ребрендинга осенью 2022 года на сайте БК больше не работает LIVE-чат для связи с операторами букмекера. В качестве альтернативы компания предусмотрела возможность прямой связи с представителями БК путем обращения по внутриигровой почте. После авторизации на сайте букмекерской конторы пользователям доступен раздел для отправки обращения к саппорту:

В письме следует указать тему обращения, изложить суть вопроса и нажать кнопку «Написать»:

Сотрудники техподдержки «Мелбет» предоставят ответ в течение 24 часов.

Важно! При поступлении ответа игрок получит дублирующее сообщение на электронную почту, привязанную к учетной записи.

Звонок на горячую линию букмекера

Самый простой способ связи с представителями букмекерской конторы «Мелбет» — звонок на круглосуточную горячую линию. Достаточно набрать номер +7 (800) 707-01-38, и задать интересующий вопрос оператору саппорта. Сотрудник БК предоставит ответ в течение пяти минут. Горячая линия многоканальная, поэтому долго ждать ответа не потребуется. Звонки с территории РФ бесплатны, из-за рубежа – согласно тарифному плану оператора связи.

Справка! Для быстрого звонка оператору в мобильном приложении «Мелбет» предусмотрена кнопка «Позвонить нам».

Обращение по электронной почте

Служба технической поддержки «Мелбет» принимает обращение на четыре электронные почты. Выбирать e-mail для связи с букмекером следует исходя из тематики обращения.

По электронной почте букмекер предоставляет ответы в течение суток.

Связь через Telegram

Альтернативный способ связи с БК – чат-бот в Telegram. Букмекер принимает обращения в чате t.me/MelbetChat_bot. Игроку следует перейти в чат-бот и нажать кнопку «Связаться с администратором».

Далее следует задать интересующий вопрос и дождаться ответа оператора:

Сотрудник саппорта отвечает в течение 5 минут.

Внимание! При необходимости оператор чата может спросить уникальный ID-номер игрового аккаунта.

Букмекер «Мелбет» ВКонтакте

Букмекерская контора представлена в социальной сети ВКонтакте. В официальном паблике букмекером публикуется информация об актуальных бонусных программах, громких предстоящих матчах и предстоящих обновлениях.

Нередко компания разыгрывает в ВК бонусы и эксклюзивные фрибеты, проводит квизы и устраивает акции для действующих клиентов.

Важно! Способы связи с букмекером в ВК не предусмотрены.