Служба поддержки Лига Ставок

Компания Liga Stavok обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов на высоком уровне. Клиенты букмекера могут в любой момент обратиться за помощью к сотруднику саппорта в случае возникновения сложностей с использованием игрового функционала. Операторы принимают обращения и предоставляют консультации на русском языке без перерывов и выходных.

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ:

TELEGRAM:

ВКонтакте:

Причины обращения к саппорту

Обратиться в техподдержку можно по разным причинам:

✅для получения консультаций по бонусным программам,

✅в случае проблем с доступом ко счету,

✅при подозрениях во взломе или сложностях с выводом средств.

Связь с техподдержкой доступно даже незарегистрированным пользователям — операторы саппорта готовы помочь с авторизацией, с регистрацией в БК, подтверждением личности и первым пополнением счета.

Доступные способы связи с техподдержкой

Пользователям доступно несколько способов связи с техподдержкой:

• онлайн-чат,
• электронная почта,
• телефонная линия.

Выбирать способ связи с саппортом следует в зависимости от темы обращения.

Онлайн-чат

Наиболее популярный и простой способ связи с саппортом — обращение через онлайн-чат техподдержки. Чат функционирует круглосуточно и доступен как на сайте БК, там и в мобильном ПО.

Для связи с сотрудником потребуется открыть меню и раздел «Служба поддержки», там найти кнопку«Написать в чат».

Неавторизованным пользователям система предложит представиться и задать интересующий вопрос. В чате автоматически отвечает бот, опираясь на ключевые слова запроса. Чтобы связаться с оператором, нужно прописать команду «Соедини с оператором».

Сотрудник чата ответит в течение 1-10 минут, в зависимости от уровня загрузки. При необходимости клиенты БК смогут загружать в чат скриншоты и другие файлы.

Неавторизованные пользователи не смогут обсудить вопросы, связанные с учетной записью — это обусловлено правилами безопасности букмекера. При необходимости оператор может запросить учетные данные клиента, но никогда не станет запрашивать пароль от игрового аккаунта.

Альтернатива онлайн-чату — чат-бот в Telegram (ligastavok_official_bot), который работает по аналогичному принципу. При обращении к сотрудникам саппорта в Телеграмме потребуется назвать номер телефона, к которому привязан аккаунт. В противном случае возможности саппорта будут ограничены.

Электронная почта

Еще один способ связи — обращение по электронной почте info@ligastavok.ru. Ответы по почте поступают значительно дольше – до 48 часов, поэтому этот способ применяется только для разрешения сложных вопросов:

• восстановление доступа к взломанному счету;
• установка или снятие индивидуальных ограничений;
• проблемы с прохождением повторной верификации.

При обращении по электронной почте следует указывать номер телефона, привязанный к учетной записи.

Телефонная линия

В любое время пользователи могут позвонить на горячую линию букмекера по номерам:

✅8-800-555-44-55 (бесплатно по территории РФ)

✅+7-495-822-44-55 (оплачивается по тарифу абонента).

Способ идеально подходит для получения развернутых консультаций по бонусным программам, акциям и турнирам, решения несложных вопросов с игровым аккаунтом.

Раздел «Помощь»

В личном кабинете пользователям БК доступен раздел «Помощь», который содержит ответы на часто задаваемые вопросы. В разделе можно найти инструкции по регистрации, пополнению счета, оформлению пари и выводу выигрышей. Доступна также поисковая страка для быстрого поиска интересующего вопроса по ключевым словам.

Liga Stavok в социальных сетях

Оператор ведет авторский телеграмм-канал (@ligastavok), в котором публикует информационные посты, анонсы предстоящих спортивных событий и сведения о новых акциях. Нередко в Telegram проходят закрытые розыгрыши, доступные только подписчикам.

Компания ведет канал на YouTube (www.youtube.com/@LigaStavok) и страничку ВК (vk.com/ligastavok) с аналогичным контентом. Консультаций в социальных сетях саппорт не предоставляет, за исключением чат-бота в Telegram.