Связь с клиентской поддержкой букмекера «Olimp»

«Олимп» предусматривает круглосуточную поддержку клиентов. В случае возникновения проблем с использованием сервиса или вопросов, связанных с услугами букмекера, игрок в любой момент может обратиться за помощью к саппорту. Компания предоставляет поддержку на официальном сайте БК и в приложениях «Олимпбет» в виде круглосуточного LIVE-чата, принимает обращения по круглосуточной горячей линии и электронной почте.

Букмекер оказывает техническую поддержку и предоставляет консультации только на русском языке.

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ:

TELEGRAM:

Почему игроки обращаются к техподдержке «olimpbet»

Наиболее распространенные причины обращения к саппорту – проблемы при совершении финансовых операций и утеря доступа к игровому аккаунту. Также игроки могут написать в поддержку для решения следующих вопросов:

• Добровольная блокировка учетной записи.
• Оспаривание результатов расчета ставки.
• Подозрение на взлом игрового аккаунта.
• Получение консультаций по вопросам акций и бонусов.
• Необходимость помощи в подтверждении личности.

Большинство вопросов можно решить любым способом обращения в саппорт, отдельные – только путем связи по электронной почте.

Важно! Для решения вопросов, связанных с игровым аккаунтом, у неавторизованных пользователей сотрудники LIVE-чата могут запросить фотографию разворота паспорта с целью идентификации клиента.

Обращение к саппорту «olimp» в LIVE-чате

Самый простой способ связи с клиентской поддержкой – обращение в LIVE-чате. Кнопка для связи с представителями букмекера расположена в правом нижнем углу главной страницы сайта:

Игроку потребуется нажать «Начать чат»:

И задать интересующий вопрос оператору техподдержки:

Сотрудник саппорта предоставит ответ в течение 5 минут. В отдельных случаях оператор сформирует заявку для профильного отдела и ответа администрации потребуется ожидать в течение 1-2 часов. Ответ поступит на электронную почту, привязанную к аккаунту.

LIVE-чат предусмотрен также в мобильном ПО «Olimpbet» и в мобильной версии официального сайта конторы.

Справка! По завершению чата история диалога будет отправлена на e-mail, привязанный к учетной записи клиента.

Звонок букмекеру – удобная альтернатива

Для получения развернутых консультаций удобнее позвонить букмекеру на горячую линию по номеру 8 (800) 234-87-44. Время ответа оператора – до 10 минут, в зависимости от уровня загруженности саппорта. Звонки по территории России с номеров российских операторов связи бесплатны, звонки из-за рубежа оцениваются оператором в соответствии с тарифным планом.

Обращение по электронной почте

По вопросам использования сайта букмекер принимает обращения по почте help@olimp.bet. Рекомендуется писать письма с e-mail, который привязан к игровому аккаунту, в противном случае сотрудники БК могут запросить разворот паспорта с целью идентификации клиента. По электронной почте представители букмекера отвечают в течение 1-2 часов.

Для обращения по другим вопросам игрокам доступны другие контактные адреса саппорта:

• press@olimp.bet – для прессы и СМИ.
• managers@olimp.bet – по вопросам сотрудничества.
• affiliates@olimp.bet – по вопросам аффилейт-соглашений.

Каждому обращению букмекер присваивает уникальный номер, который в дальнейшем можно отследить.

Важно! В случае уточняющих вопросов со стороны БК рекомендуется отвечать в том же письме, а не создавать новое обращение.

Букмекер «Олимп» в социальных сетях и мессенджерах

У букмекерской конторы «Олимп» есть авторский канал в Telegram t.me/olimpbet_russia, где представители компании публикуют анонсы громких спортивных противостояний и информируют пользователей об актуальных бонусных программах.

Аналогичный контент представлен на официальной страничке букмекера ВКонтакте vk.com/olimpbet_russia.

Возможность связи с саппортом через соцсети и мессенджеры компанией не предусмотрена.