Служба поддержки БК «BetBoom»: все способы связи

БК «Bet Boom» оказывает круглосуточную техническую поддержку клиентам. Пользователи букмекерской конторы могут обратиться за помощью к представителям саппорта букмекера и получить развернутые консультации по любому интересующему вопросу. Клиентская поддержка БК принимает обращения в живом чате на сайте компании или в мобильных приложениях, по электронной почте и круглосуточной горячей линии.

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

WHATSAPP/VIBER:

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:

TELEGRAM:

Почему игроки пишут в техподдержку

Наиболее распространенные причины обращения к клиентской поддержке БК – проблемы с доступом к счету или сложности при выводе выигрышей. Также игроки пишут саппорту по другим причинам:

• Удаление учетной записи.
• Разъяснение правил действующих акций.
• Проблемы с использованием функционала БК.
• При прохождении идентификации.
• Для смены номера телефона.
• В случае сложностей с установкой ПО.

Операторы саппорта помогают разрешить любые сложности, связанные с функционалом букмекерской конторы. В большинстве случаев способ связи с клиентской поддержкой не имеет значения.

Внимание! Вопросы, связанные с учетной записью, можно решить только после авторизации в БК «Бет Бум».

Круглосуточный LIVE-чат

Для связи с саппортом большинство игроков использует живой чат. Для открытия онлайн-чата на сайте БК следует нажать соответствующую кнопку, как это показано ниже:

В открывшемся чате можно задать оператору любой интересующий вопрос:

Оператор клиентской поддержки предоставит развернутый вопрос в течение 5 минут:

В отдельных случаях сотрудник саппорта может запросить фотографию паспорта с целью проведения идентификация пользователя. При необходимости в чат можно загрузить документы, скриншоты и фотографии.

Справка! На сайте букмекерской конторы «Bet Boom» пользователи найдут информационные разделы со «Школой ставок» для новичков.

Саппорт в мобильном приложении «Bet Boom»

В мобильном приложении игроки также могут связаться с техподдержкой через круглосуточный LIVE-чат. Потребуется открыть игровое меню, выбрать вкладку «Тех. поддержка» и нажать кнопку «Написать»:

В приложении игроку доступны контакты букмекерской конторы в популярных мессенджерах: WhatsApp, Telegram и Viber.

Справка! При поступлении ответа сотрудника чата игрок получит соответствующее всплывающее уведомление в игровом ПО.

Обращение по электронной почте

Наиболее сложные вопросы могут потребовать обращения по электронной почте. В таких случаях сотрудники чата рекомендуют игрокам направить e-mail в службу поддержки БК по адресу support@betboom.ru. В письме всегда следует писать номер мобильного телефона, указанный при регистрации в букмекерской конторе, а также ФИО пользователя. Ответы саппорта поступают на e-mail в течение трех рабочих дней.

Справка! Сотрудник саппорта может задать дополнительные и уточняющие вопросы. Отвечать на них следует в теге созданного письма.

Многоканальная горячая линия

Игроки также могут позвонить саппорту по номеру 8 800 505 43 43. Горячая линия БК многоканальная, поэтому ожидать ответа оператора потребуется не более 5 минут. Пользователи букмекерской конторы называют горячую линию самым удобным способом для получения развернутых консультаций относительно бонусных программ букмекера и правил расчета спортивных ставок.

Важно! Для решения вопросов, связанных с игровым аккаунтом, обращаться к саппорту следует с номера телефона, который был указан при регистрации в БК «Бет Бум».

Связь в мессенджерах

Игроки могут связаться с саппортом через мессенджеры WhatsApp (+7 965 429 37 69), Telegram (t.me/BB_supportbot) и Viber (+7 965 429 37 69).

Принцип связи такой же, как в LIVE-чате: игрок может писать сообщения и прикреплять к ним медиафайлы.

Внимание! Обмен голосовыми сообщениями и звонки через мессенджеры букмекером не предусмотрены.

БК «Bet Boom» в социальных сетях

Букмекер ведет официальный канал в Telegram (t.me/betboomru) и страничку ВКонтакте с аналогичным контентом (vk.com/betboom).

В социальных сетях букмекер публикует новости из мира спорта, анонсы предстоящих громких матчей, данные со статистикой и информацию о действующих бонусных программах.

Справка! В соцсетях БК «Bet Boom» периодически разыгрывает промокоды на бесплатные ставки. Рабочие промокоды букмекерских контор можете найти в нашем разделе «Промокоды».